Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy
W sklepie internetowym Lyndorlian realizuję dostawy na terenie Polski, na adresy obsługiwane przez wybranego przewoźnika. Obecnie zamówienia są wysyłane wyłącznie na terytorium Polski.

Podczas składania zamówienia należy podać kompletne i prawidłowe dane odbiorcy, w tym imię i nazwisko, ulicę, numer budynku i lokalu, kod pocztowy, miejscowość oraz dane kontaktowe wymagane do realizacji dostawy. Przed zatwierdzeniem zamówienia warto sprawdzić poprawność wszystkich informacji, aby ograniczyć ryzyko opóźnień.
2. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od łącznej wartości produktów w zamówieniu:
- Przy zamówieniach o wartości co najmniej 250 zł dostawa jest bezpłatna.
- Przy zamówieniach o wartości poniżej 250 zł naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 23 zł.
Wszystkie podane kwoty są wyrażone w złotych polskich (PLN). Informacja o ewentualnych podatkach oraz całkowity koszt zamówienia są przedstawiane przed złożeniem zamówienia, zgodnie z zasadami prezentowania cen obowiązującymi w sklepie.

Koszt dostawy jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Jeżeli dla konkretnego produktu lub sposobu dostawy obowiązują dodatkowe warunki, odpowiednia informacja zostanie udostępniona przed zakupem.
3. Godziny przyjmowania i obsługi zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Obsługa zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Podane godziny odnoszą się do czasu obowiązującego w Polsce, czyli CET lub CEST, zależnie od pory roku.

Zamówienia złożone poza godzinami obsługi, w weekendy lub w dni wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym. Rozpoczęcie realizacji może zależeć od potwierdzenia płatności oraz otrzymania wszystkich danych potrzebnych do przygotowania przesyłki.
4. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W tym okresie sprawdzam informacje dotyczące zamówienia i płatności, weryfikuję dane dostawy oraz przygotowuję produkty do wysyłki.

Czas przygotowania zamówienia nie jest wliczony w czas transportu. Po zakończeniu przygotowania przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi, a następnie rozpoczyna się jej transport do odbiorcy.

W przypadku zwiększonej liczby zamówień, ograniczonej dostępności produktu lub konieczności wyjaśnienia niezgodności w danych realizacja może potrwać dłużej. Jeżeli pojawi się istotne opóźnienie, przekażę informacje o przewidywanym dalszym przebiegu realizacji, gdy będą dostępne.
5. Przewidywany czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj od 6 do 10 dni roboczych.

Standardowy szacunkowy czas realizacji, obejmujący przygotowanie zamówienia i transport, wynosi około 7–13 dni roboczych. Rzeczywisty termin doręczenia może zależeć od adresu odbiorcy, rodzaju przesyłki, harmonogramu przewoźnika oraz innych okoliczności związanych z transportem.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym dniu, chyba że inny termin został wyraźnie uzgodniony przy zakupie. Jeżeli termin dostawy został indywidualnie wskazany jako wiążący, realizacja zamówienia odbywa się zgodnie z ustalonymi warunkami.

W przypadku przewidywanego opóźnienia przekazuję odpowiednie informacje, jeśli są dostępne. Szacunkowe terminy nie ograniczają praw konsumenta związanych z niedostarczeniem zamówienia w uzgodnionym terminie.
6. Przewoźnicy i sposób dostawy
W zależności od wymiarów, wagi, liczby paczek, adresu dostawy oraz dostępności usług transportowych korzystam z usług przewoźników obsługujących dostawy na terenie Polski, takich jak UPS lub FedEx.

Wybór przewoźnika zależy od parametrów przesyłki i możliwości jej doręczenia. Informacje dotyczące przewoźnika oraz numer śledzenia są przekazywane po wysłaniu zamówienia, o ile zostały udostępnione przez operatora logistycznego.

W przypadku produktów o większych wymiarach sposób dostawy może różnić się od standardowej dostawy paczkowej. Jeżeli zakupiony produkt wymaga szczególnych warunków transportu lub odbioru, istotne informacje zostaną przedstawione przed złożeniem zamówienia.
7. Potwierdzenie zamówienia i śledzenie przesyłki
Po złożeniu zamówienia wysyłam na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające podstawowe informacje dotyczące zakupu. Po wysłaniu przesyłki przekazuję dostępne informacje o realizacji, w tym numer śledzenia, jeśli został nadany.

Aktualny status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, jeżeli taka funkcja jest dostępna w sklepie. W zależności od sposobu działania tej usługi może być konieczne podanie adresu e-mail lub numeru telefonu użytego przy zakupie oraz numeru zamówienia.

Informacje o śledzeniu są aktualizowane w miarę otrzymywania danych od przewoźnika. Bezpośrednio po wysyłce status może nie być jeszcze widoczny. W takiej sytuacji zalecam ponowne sprawdzenie po pewnym czasie.

Jeżeli nie można uzyskać informacji o przesyłce lub status zamówienia nie zmienia się przez dłuższy czas, proszę o kontakt z podaniem numeru zamówienia. Sprawdzę dostępne informacje i przekażę odpowiedź dotyczącą dalszej realizacji.
8. Zmiany w zamówieniu i problemy z dostawą
8.1. Uszkodzenie lub podejrzenie zaginięcia przesyłki
Jeżeli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami lub wystąpi uzasadnione podejrzenie jej zaginięcia podczas transportu, proszę o możliwie szybki kontakt.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia opakowania i uszkodzonego produktu, jeśli są dostępne. Takie informacje mogą ułatwić ustalenie okoliczności zdarzenia.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzę status zamówienia i podejmę odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy. Dalsze postępowanie będzie zależeć od charakteru problemu i dostępnych informacji.

Zgłoszenie uszkodzenia nie wyłącza praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową. Nie wymagam, aby samo sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze było warunkiem skorzystania z uprawnień przysługujących konsumentowi.
8.2. Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia
Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu dostawy, danych kontaktowych lub rezygnacja z zakupu, proszę o jak najszybsze przesłanie wiadomości z numerem zamówienia i opisem żądania.

Możliwość zmiany danych przed wysyłką zależy od aktualnego etapu realizacji. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu lub zatrzymanie transportu może wymagać dodatkowych uzgodnień i nie zawsze będzie możliwe.

W przypadku konsumentów prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest regulowane odrębnymi zasadami opisanymi w polityce zwrotów i odstąpienia od umowy. Samo przekazanie przesyłki przewoźnikowi nie oznacza automatycznej utraty praw przysługujących konsumentowi.
8.3. Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Osoba składająca zamówienie powinna sprawdzić poprawność danych dostawy przed zatwierdzeniem zakupu. Niekompletne lub błędne informacje mogą utrudnić doręczenie, spowodować opóźnienie albo doprowadzić do zwrotu przesyłki do nadawcy.

Jeżeli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się ze mną jak najszybciej. Sprawdzę, czy możliwa jest korekta danych na danym etapie realizacji.

W przypadku nieudanej dostawy dalsze postępowanie ustalam na podstawie przyczyny problemu, statusu przesyłki i dostępnych możliwości przewoźnika. Ewentualne dodatkowe opłaty związane z ponowną dostawą będą uwzględniane wyłącznie wtedy, gdy istnieje uzasadniona podstawa do ich naliczenia, a ich wysokość i zasady zostaną odpowiednio wyjaśnione.
9. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze zamówienia zalecam sprawdzenie, czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzenia, otwarcia lub naruszenia zabezpieczeń.

Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, warto wykonać zdjęcia dokumentujące jego stan, a w miarę możliwości poinformować o tym przewoźnika. Następnie proszę o kontakt z numerem zamówienia i krótkim opisem sytuacji.

Sprawdzenie przesyłki ułatwia wyjaśnienie ewentualnych nieprawidłowości, jednak brak zgłoszenia szkody w chwili doręczenia sam w sobie nie pozbawia konsumenta możliwości późniejszego zgłoszenia reklamacji dotyczącej uszkodzenia, niezgodności towaru z umową lub innych problemów związanych z zakupem.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących kosztów dostawy, czasu przygotowania zamówienia, przewidywanego terminu doręczenia lub statusu przesyłki można skontaktować się ze mną, korzystając z poniższych danych.

Adres: 25790 W Hazel Dr, Buckeye, AZ 85326, United States

Telefon: +1 (623) 847-6924

E-mail: info@lyndorlian.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00, według czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Na wiadomości odpowiadam możliwie szybko, w godzinach obsługi. W zgłoszeniu dotyczącym zamówienia warto podać jego numer, co ułatwi sprawdzenie szczegółów i udzielenie konkretnej odpowiedzi.